نظام إدارة علاقات العملاء CRM
ضاعف أرباحك
من خلال نظام خدمة العملاء المخصص لك
التواصل هو السر الذي يؤمن نجاح عمليات البيع، فنظام إدارة علاقات العملاء يوفر العديد من المزايا التي تجعل عمليات البيع أكثر سهولة، مما يضمن تجربة استثنائية لعملائكم.
في الواقع، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن يساعدك في تحسين خدمة العملاء بشكل عام، حيث يمكنك تتبع الاتصالات مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر فعالية. كما يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن يساعدك في توسيع قائمة عملائك وتحديد الفرص الجديدة للمبيعات، وبالتالي زيادة الإيرادات وتحقيق النجاح في الأعمال التجارية. لذلك، يجب على الشركات الاستثمار في نظام إدارة علاقات العملاء لتحسين خدماتها وزيادة الإنتاجية والربحية.
كيف يسهل النظام إدارة عملائك وزيادة مبيعاتك؟
إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء، من أجل دفع نمو المبيعات.
يتضمن نهج إدارة علاقات العملاء توفير خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجات العملاء بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. ويهدف هذا النهج إلى تعزيز الولاء لدى العملاء وزيادة فرص البيع المتكرر، وتحسين سمعة الشركة في السوق. وتعتمد نجاح إدارة علاقات العملاء على فهم الاحتياجات والرغبات والمتطلبات الفردية لكل عميل، وتطبيق استراتيجيات مخصصة لكل فئة من العملاء. وباستخدام تقنيات متطورة مثل تحليل البيانات والتعرف على العملاء بشكل أفضل، يمكن للشركات تحسين العلاقات مع العملاء وتحقيق نمو مستدام في المبيعات.
الهدف الأساسي من أنظمة إدارة علاقات العملاء هو دمج وأتمتة المبيعات، والتسويق، ودعم العملاء. مع لوحة قيادة Dashboard و التي تعطي نظرة شاملة للأنظمة الثلاثة على صفحة واحدة لكل عميل للشركة. توفر لوحة القيادة عادة معلومات العميل، مشترياته، جهود التسويق السابقة، وأكثر من ذلك، يلخص كل العلاقات بين العميل والشركة. يتكون نظام إدارة علاقات العملاء التشغيلي من 3 عناصر رئيسية هي: أتمتة قوى البيع، و أتمتة التسويق، وأتمتة الخدمات.
مميزات نظام إدارة علاقات العملاء
بساطة الأنظمة
يمكنك التواصل مع عملائك من الواتس اب، الفيسبوك، إنستغرام، تلغرام، سكايب، البريد الإلكتروني ، فايبر بدون تشتت من خلال واجهة واحدة فقط
تخصيص مراحل البيع
لديك القدرة على تحديد مراحل البيع من بداية تواصل العميل إلى إغلاق الصفقة بكل سهولة مما يساعد على فهم تقدم العميل ومعرفة ما الذي يزيد من أرباحك او يعيق إغلاق الصفقات
توفير الوقت
من خلال نظام الأتمتة في الأعمال الروتينية يمكنك التواصل مع عملائك من الواتس اب، الفيسبوك، إنستغرام، تلغرام، سكايب، البريد الإلكتروني ، فايبر بدون تشتت من خلال واجهة واحدة فقط
ربط نظام التسويق
القدرة على ربط نظام التسويق بالرسائل والبريد الإلكتروني، حيث تستطيع تقديم تجربة مميزة وفريدة كشركة بها ألف موظف مهما كان حجم شركتك صغيراً من خلال إشعار عملائك بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
تبسيط عمليات الشراء
لن تكون عملية شرائك متعبة بعد الآن وتستطيع تبسيط عملية الشراء بتوفير وقت وجهد فريقك بنسبة 90% مع نظامنا المتكامل
تقارير أداء مفصلة
ستساعدك هذه التقارير على فهم طبيعة عملاءك و فريق عملك مما يمكنك من تحسين جودة التواصل مع عملائك وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل بالتالي زيادة مبيعاتك وأرباح الشركة
قلق بشأن تناسب النظام مع مجالك؟
تم تخصيص النظام بشكل مرن وسلسل ليتناسب مع شتى مجالات الأعمال
الخدمات التعليمية
الشركات العقارية
شركات التسويق
الخدمات العامة
البيع بالتجزئة
منصات الكورسات
فيديو تعريفي عن النظام
الأسئلة الشائعة عن نظام إدارة علاقات العملاء CRM
أبجد هوز حطي كلمن سعفص قرشت ثخذ ضظغ
التكاملات المتاحة مع نظام مُنتج لإدارة علاقات العملاء
+250 تكامل
تعتقد ان هذا فقط هو ما يستطيع نظام Kommo CRM فعله؟ لا، يستطيع ربط نظام Kommo المخصص من قبل منتج المئات من الأنظمة الأخرى مثل أنظمة المحاسبة والدفع عن بعد وإدارة المهام والمشاريع والأتمتة والذكاء الاصطناعي! ناهيك عن الربط بأنظمة الأرشفة وإدارة الملفات والعقود
وفقاً لتعليقات المستخدمين: نظام Kommo CRM هو الحل الأمثل لتحسين إنتاجية الشركة وتيسير عملية الإدارة والتواصل مع العملاء وتقديم خدمات أفضل.
لماذا نظام الـ CRM مع منتج؟
بساطة الأنظمة
نقوم بتدريب فريق العمل لاستعمال الأنظمة، كما نساعدكم في حل أي مشكلة قد تواجهكم باستعمال أنظمتكم
سرعة التنفيذ
نباشر بالعمل بشكل مباشر بعد فهم احتياجاتكم، كما أن يمكنكم متابعة سير العمل بكل سهولة
التدريب والدعم
نقوم بتدريب فريق العمل لاستعمال الأنظمة، كما نساعدكم في حل أي مشكلة قد تواجهكم باستعمال أنظمتكم