نظام التواصل السحابي VOIP
تواصل مع عملائك من رقم موحد
التواصل هو سر نجاح عمليات البيع، يقدم نظام إدارة عاقات العملاء العديد من المميزات ما يسهّل عمليات البيع ما يضمن تجربة مميزة لعملائكم
لماذا نظام مركز الإتصال الموحد؟
أنظمة الكول سنتر تستخدم نظام ذكي مدمج لتبسيط استخدام اتصالاتك السلكية واللاسلكية معا بدلا من ابقاء اتصالاتك منفصلة, أنظمة الكول سنتر تدمج هذه الخدمات معا لتمكنك من استخدام هاتف منزلك او جوالك الخاص كتحويلة من شركتك لتستقبل مكالماتك في اي وقت, والتواصل مع العشرات من العملاء او زملاء العمل بمكالمة جماعية والحصول على تقارير مفصلة تبين مدى استجابة الشركة للعملاء.
لماذا عليك الحصول على مركز الإتصال الموحد؟
شاشة واحدة تحتوي على برنامج اتصال هاتفي، ميزة ارسال رسائل قصيرة للعملاء ، تسجيل معلومات العميل ، مشاهدة البريد الإكتروني، التحدث مع عملاء الموقع الإكتروني (شات دردشة للزوار) ارسال رسائل واتس اب بالاضافة لمتابعة العملاء وفتح تذاكر دعم فني،وتشمل ايضاً حجز الطلبات وتحديد المواعيد
من خلال الربط مع نظام خدمة العملاء، تستطيع رؤية جميع الإتصالات والمراسلات، والرسائل الإلكترونية التي مرة بها العميل من أول رسالة تواصل إلى إتمام الصفقات
خدمة ربط الفروع هى خدمة مميزة حيث نعمل على ربط الشركة الرئيسية بالفروع الخاصة بها ايا كان عدد الفروع و باى مكان حيث تعمل خدمة ربط الفروع على متابعة و مراقبة اداء الموظفين و غير ذلك من المميزات الرائعة التى تمكن صاحب المؤسسة من متابعة و معرفة اداء الفروع بشكل منظم و دقيق.
من أهم مميزات أنظمة الكول سنتر ضمان جوده الخدمه المقدمه من موظفي خدمة العملاء وتقيمها.
تستطيع باستخدام نظام الكول سنتر تسجيل المكالمات ومن خلاله يتم تقييم أداء موظفي خدمة العملاء والتعرف على نقاط الضعف فى الاداء.
مما يسمح للشركات تحديث برامج التدريب الخاصه بهم .كما يمكنك الرجوع و الاستماع للمكالمات المسجلة بطرق بحث مختلفة مثل رقم العميل ,وقت الاتصال.
من خلال تفعيل نظام الإتصال السحابي لن يكن هناك داعٍ للحصول على شريحة هاتفية لكل شخص داخل الشركة أو المؤسسة أو حتى هاتف أرضي لأن ذلك مكلف للغاية، اجعل ذلك أكثر سلاسة مع حلول منتج.
فريق منتج متواجد معك دائما لتدريب موظفيك أو في حال واجهتك أي مشكلة بإستعمال البرنامج.
خدمة تتناسب مع شتى مجالات العمل
الشركات العقارية
التسويق الإلكتروني
الخدمات العامة
